Politica de anulare si retur
1.1 Dreptul de anulare a comenzii
Ai dreptul de a anula comanda in urmatoarele situatii:
- Daca procesul de comanda (checkout) nu este finalizat, poti anula comanda apasand butonul „Inapoi” din browser.
- In cazul anularii unei tranzactii platite cu cardul, banca emitenta va debloca suma blocata in termen de 1–30 de zile, in functie de politica acesteia.
1.2 Retururi
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere se aplica exclusiv persoanelor fizice.
Poti returna integral sau partial o comanda in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fara a fi obligat sa oferi un motiv.
14 zile retur gratuit in easybox
- Completezi formularul de retur: https://www.hasepe.ro/formular-retur-produse
- Alegi locker-ul easybox: https://return.sameday.ro/hasepe
- Depui coletul in locker-ul ales folosind codul primit.
Rambursarea banilor se face in maximum 14 zile de la primirea returului.
Te rugam sa folosesti acest serviciu responsabil si sa eviti retururile abuzive.
Ce inseamna retur responsabil?
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: probat, dar nepurtat, fara urme de uzura, pete sau deteriorari, cu toate accesoriile si ambalajul original.
Limitarea returului gratuit in easybox
HSP Market Profi SRL isi rezerva dreptul de a limita serviciul „Retur gratuit in 14 zile in easybox” in cazul retururilor repetate. Clientul va fi informat prin notificare scrisa, telefonic sau email.
Retur prin alte metode (in afara easybox)
- Completezi formularul de retur: AICI
- Expediezi coletul la adresa: Strada Rezervelor 79A, Parter, Chiajna, Ilfov
- Rambursarea se face in termen de 14 zile de la receptionarea returului.
Costul transportului este suportat de cumparator.
1.3 Conditii de returnare
- Produsul trebuie sa fie in ambalajul original, cu toate accesoriile si etichetele intacte.
- Returul trebuie insotit de formularul de retur completat.
- Produsele vor fi verificate din punct de vedere calitativ.
- Retururile ramburs nu sunt acceptate.
- Produsele promotionale trebuie returnate impreuna cu produsul principal.
1.4 Produse fara drept de retur
- Produse cu etichete sau sigilii deteriorate
- Consumabile (baterii, becuri, acumulatori, cartuse)
- Produse de igiena sau protectie a sanatatii (casti in-ear, casti Bluetooth etc.)
- Servicii prestate (montaj, asamblare, testare)
- Produse aduse pe comanda speciala cu plata in avans
1.5 Restituirea contravalorii
- Comenzi platite ramburs: restituire prin transfer bancar in 14 zile.
- Comenzi platite cu cardul: suma returnata pe acelasi card in 3–30 zile.
- Se restituie suma integrala, inclusiv transportul, daca acesta nu a fost gratuit.