Politica de anulare si retur
14 zile calendaristice
Poti returna integral sau partial o comanda in termen de 14 zile de la primire.
Retur gratuit in easybox
Cea mai simpla metoda de retur este prin easybox, in cativa pasi rapizi.
Rambursare rapida
Restituirea banilor se face in maximum 14 zile de la primirea returului.
1. Anularea comenzii
Ai dreptul de a anula comanda in urmatoarele situatii:
- Daca procesul de comanda nu este finalizat, poti anula comanda apasand butonul „Inapoi” din browser.
- In cazul anularii unei tranzactii platite cu cardul, banca emitenta poate debloca suma in termen de 1-30 de zile, in functie de politica proprie.
2. Cum returnezi produsul
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retur se aplica exclusiv persoanelor fizice.
Retur gratuit in easybox
Cea mai simpla si rapida metoda pentru clienti.
Completezi formularul de retur
Deschide formularul de returAlegi locker-ul easybox
Selecteaza easybox-ul doritDepui coletul
Folosesti codul primit si lasi coletul in easybox-ul ales.
Retur prin alte metode
Poti trimite returul si prin curier, daca nu alegi easybox.
Completezi formularul de retur
Completeaza formularul aiciExpediezi coletul
Adresa: Strada Rezervelor 79A, Parter, Chiajna, Ilfov
Primesti banii inapoi
Rambursarea se face in termen de 14 zile de la receptionarea returului.
3. Conditii de returnare
Retur responsabil
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: probat, dar nepurtat, fara urme de uzura, pete sau deteriorari, cu toate accesoriile si ambalajul original.
Conditii importante
- Produsul trebuie sa fie in ambalajul original, cu accesoriile si etichetele intacte.
- Produsele vor fi verificate din punct de vedere calitativ.
- Retururile cu plata ramburs nu sunt acceptate.
- Produsele promotionale se returneaza impreuna cu produsul principal.
4. Limitari si exceptii
Limitarea returului gratuit in easybox
HSP Market Profi SRL isi rezerva dreptul de a limita serviciul „Retur gratuit in 14 zile in easybox” in cazul retururilor repetate. Clientul va fi informat prin notificare scrisa, telefonic sau email.
Produse fara drept de retur
- Produse cu etichete sau sigilii deteriorate
- Consumabile: baterii, becuri, acumulatori, cartuse
- Produse de igiena sau protectie a sanatatii: casti in-ear, casti Bluetooth etc.
- Servicii prestate: montaj, asamblare, testare
- Produse aduse pe comanda speciala cu plata in avans
5. Restituirea contravalorii
Comenzi platite ramburs
Restituirea se face prin transfer bancar in termen de 14 zile.
Comenzi platite cu cardul
Suma este returnata pe acelasi card in termen de 3-30 zile, in functie de banca.
Cost transport
Se restituie suma integrala, inclusiv transportul, daca acesta nu a fost gratuit.