Politica de confidentialitate
Confidentialitatea datelor cu caracter personal este una dintre preocuparile principale ale HSP Market Profi S.R.L., in calitate de operator de date.
Acest document explica modul in care prelucram datele cu caracter personal in contextul utilizarii website-ului www.hasepe.ro (denumit in continuare „Site-ul”).
I. Informatii generale
Prin utilizarea Site-ului, este posibil sa colectam si sa prelucram anumite date cu caracter personal, in functie de interactiunile tale (vizitare, creare cont, comenzi, plati, livrare, contact, abonare la newsletter etc.).
II. Categoriile de date prelucrate
II.1 Daca esti client
Putem prelucra urmatoarele categorii de date:
- nume si prenume
- numar de telefon
- adresa de e-mail
- adresa de facturare si adresa de livrare
- date despre comenzi (produse, status, istoricul comenzilor, retururi)
- date legate de plata (status tranzactie, confirmari) – platile sunt procesate de Netopia
- date despre utilizarea Site-ului (preferinte, interactiuni), acolo unde este cazul
- orice alte date furnizate direct de tine in cont, comanda sau comunicari cu noi
Daca alegi autentificarea prin Facebook/Google, putem prelucra date publice de profil furnizate de aceste platforme, de regula: nume utilizator si adresa de e-mail.
Daca se creeaza automat un cont pe baza adresei de e-mail si comanda nu este finalizata, datele furnizate nu vor fi pastrate, iar contul poate fi sters automat.
II.2 Daca esti vizitator
Putem prelucra datele pe care ni le furnizezi direct, de exemplu atunci cand:
- ne contactezi prin formular (intrebari, reclamatii)
- te abonezi la newsletter (daca exista optiunea)
In plus, la nivel de navigare, putem colecta informatii tehnice (ex: adresa IP, tip device, browser, pagini vizitate), prin cookie-uri si tehnologii similare, in functie de setarile tale.
III. Scopuri si temeiuri de prelucrare
III.1 Daca esti client
- Derularea relatiei contractuale (preluare, validare, livrare, facturare comenzi, comunicari privind comanda, retururi).
Temei: executarea contractului.
- Obligatii legale (fiscalitate, contabilitate, arhivare).
Temei: obligatie legala.
- Plati online (procesarea tranzactiilor) prin Netopia.
Temei: executarea contractului / obligatie legala, dupa caz.
- Marketing (newsletter / sms cu oferte si informatii), doar daca iti dai acordul.
Temei: consimtamant. Te poti dezabona oricand din linkul din email/sms.
- Analize si imbunatatirea experientei (statistici, rapoarte, optimizarea Site-ului).
Temei: interes legitim, respectand optiunile tale privind cookie-urile.
III.2 Daca esti vizitator
- Marketing (newsletter / sms), doar daca iti dai acordul.
Temei: consimtamant.
- Solutionarea solicitarilor (intrebari, reclamatii) si imbunatatirea Site-ului.
Temei: interes legitim.
- Masurare si publicitate prin cookie-uri / identificatori (ex: analiza trafic, conversii, campanii).
Temei: consimtamant, acolo unde este cerut de lege, in functie de setarile tale.
IV. Cookie-uri si tehnologii similare
Site-ul poate folosi cookie-uri si tehnologii similare pentru functionare, statistici si marketing. In functie de setarile tale, putem utiliza urmatoarele instrumente:
- Google Analytics – pentru statistici si intelegerea modului de utilizare a Site-ului
- Meta Pixel – pentru masurarea conversiilor si optimizarea campaniilor pe platformele Meta
- TikTok Pixel – pentru masurarea conversiilor si optimizarea campaniilor TikTok
Poti controla acceptarea cookie-urilor din setarile browserului si/sau din optiunile afisate in platforma (daca este cazul).
V. Durata de stocare
Pastram datele cu caracter personal atat timp cat este necesar pentru scopurile mentionate mai sus. Daca esti client, datele pot fi pastrate pe durata relatiei contractuale si ulterior, conform obligatiilor legale (de exemplu, documente financiar-contabile pastrate conform termenelor legale aplicabile).
Daca iti retragi consimtamantul pentru marketing, vom inceta prelucrarea datelor in acest scop, fara a afecta prelucrarile realizate anterior retragerii.
VI. Dezvaluirea datelor
Putem transmite datele tale catre parteneri si furnizori care ne ajuta sa operam Site-ul si sa livram servicii, cum ar fi: firme de curierat, furnizori IT, servicii de email/sms, procesatori de plati (ex: Netopia). De asemenea, putem dezvalui date catre autoritati publice atunci cand legea ne obliga.
VII. Transferul datelor
Datele pot fi transferate in afara Romaniei, inclusiv catre furnizori care opereaza infrastructura in Uniunea Europeana sau catre parteneri care asigura un nivel adecvat de protectie conform legislatiei aplicabile.
VIII. Drepturile tale
Conform legislatiei aplicabile, ai urmatoarele drepturi:
- dreptul de informare si acces la date
- dreptul la rectificare
- dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”), in conditiile legii
- dreptul la restrictionarea prelucrarii
- dreptul la portabilitatea datelor
- dreptul la opozitie (inclusiv opozitie la marketing direct)
- dreptul de a depune plangere la ANSPDCP sau de a te adresa instantelor competente
Contact
Pentru intrebari sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poti scrie la: contact@hasepe.ro
Pentru mai multe informatii despre cookie-uri, consulta Politica de cookie din site.